O maior Centro Tecnico Autorizado Apple do Brasil Assistencia Tecnica Autorizada Apple
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Carrinho de compras Macfix
A Garantia Apple se aplica a todos os equipamentos Apple com garantia Global, comprados no Brasil ou exterior e que estejam dentro do período de 1(um) ano da data de compra (garantia normal) ou no período estipulado do plano de garantia estendida Applecare que o mesmo foi registrado.

iPhone 2G, 3G e 3GS, quando em garantia, devem ser levados diretamente para as operadoras que comercializam este produto para o reparo ou troca do aparelho.

No Centro de Serviço Autorizado MacFix, você tem a Garantia de que qualquer reparo no seu equipamento será realizado por técnicos certificados pela Apple utilizando componentes originais.

Mantenha sempre bem guardada a NOTA FISCAL ou INVOICE do equipamento. Sempre que possível deve acompanhar o equipamento quando der entrada no Centro de Serviço Autorizado MacFix.

Envie para a assistência técnica somente o equipamento com defeito, sem acessórios. No envio de iPod, somente o aparelho, sem acessórios e caixa original. Para outros equipamentos evite enviar teclados, mouse e manuais.


Casos onde o Cliente não consegue apresentar a Nota Fiscal ou Invoice para comprovação de garantia:

A Macfix mantém em seus sistemas o controle do período de validade, tipo de garantia e o país onde são vendidos os equipamentos, através do número de série do equipamento.

Podem ocorrer casos onde somente a Nota Fiscal ou a Invoice garantem a situação real do produto e por isso deve ser guardada durante o prazo de validade de cobertura. Um bom exemplo é o caso de produtos comprados em Freeshop, onde a data de compra difere da data registrada na Apple

Orçamento de serviços e peças para produtos fora da garantia, pode não ter custo dependendo do defeito - consulte abaixo o Programa de Qualidade Apple

O prazo de execução dos serviços dependerá da disponibilidade de peças, que por serem importadas, dependem dos tramites legais de importação e liberação e estoque no Brasil. A responsabilidade pela importação está a cargo de empresa contratada pela Apple Brasil.

Verifique se o modelo do seu equipamento se encaixa em um dos Programas de Qualidade Apple ou Recall:

http://www.apple.com/br/support/exchange_repair/

ou no site em inglês

http://www.apple.com/support/exchange_repair/

Troca de topcase com trincas


Topcase trincado é trocado em garantia no programa de qualidade Apple, sem custo, mesmo se o computador já estiver fora de garantia. Basta levar seu computador na Macfix.

Display de Macbook Air

Alguns computadores Macbook Air apresentam defeito nas dobradiças e são trocadas no programa de qualidade Apple.

Macbook Pro 15 e 17" com problemas de vídeo

Alguns computadores Macbook Pro com placa de vídeo NVIDIA GeForce 8600M GT apresentam defeito de distorção de imagem, listras ou sem imagem e são reparados no programa de qualidade Apple.

Fone de ouvido iPod Shuffle 3ª geração

Alguns fones de ouvido com controle remoto apresentam defeito e são trocados no programa de qualidade Apple.

HD de Macbook

Alguns computadores Macbook apresentam defeito de HD travado e são trocados no programa de qualidade Apple.

Troca de bateria com defeito ou sem carga de iBook e Powerbook

Baterias com defeito podem ser trocadas em garantia nos casos onde o defeito apresentado é decorrência de um problema de fabricação ou desgastadas antes de completar o número de ciclos normais de vida da bateria. Leve a bateria na Macfix para podermos passar um software de diagnóstico que identifica se o problema está ou não na bateria ou se ela se desgastou normalmente pela utilização da mesma.





Importante: Os equipamentos que apresentem os problemas descritos nos programas de qualidade Apple devem ser encaminhados para reparo na Macfix - Centro de Serviço Autorizado Apple. onde será aberto um processo junto a Apple para a troca das peças defeituosas sem custo para o cliente. Este processo pode demorar de 2 a 3 dias ou mais, sendo a responsabilidade do envio das peças pela Apple:

Rua Bramantino 28 São Paulo Capital cep: 04548-030
tel 11 3845.3202