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A Garantia Apple se aplica aos equipamentos Apple comprados no Brasil ou exterior e que estejam dentro do período de 1(um) ano da data de compra (garantia normal) ou no período estipulado do plano de garantia extendida Applecare que o mesmo foi registrado
No Centro de Serviço Autorizado Apple MacFix, você tem a Garantia de que qualquer reparo no seu equipamento será realizado por técnicos certificados utilizando componentes originais Apple.
Mantenha sempre bem guardada a NOTA FISCAL ou INVOICE do equipamento que deve sempre acompanhar o equipamento quando der entrada no Centro de Serviço Autorizado MacFix.
Envie para a assistência técnica somente o equipamento com defeito, sem acessórios. No envio de iPod, somente o aparelho sem manuais, acessórios e caixa original. Outros equipamentos evite enviar teclados e mouse.
A  Declaração de Origem deve ser preenchido pelo Cliente quando o equipamento for comprado no exterior.
Casos onde o Cliente não consegue apresentar a Nota Fiscal ou Invoice para comprovação de garantia:
A Macfix mantém em seus sistemas o controle do período de validade, tipo de garantia e o país onde são vendidos os equipamentos, através do número de série do equipamento. Podem ocorrer casos onde somente a Nota Fiscal ou a Invoice garantem a situação real do produto e por isso deve ser guardada durante o prazo de validade de cobertura. Um bom exemplo é o caso de produtos comprados em Freeshop onde a data de compra difere da data registrada na Apple
Orçamento de serviços e peças para produtos fora da garantia, pode não ter custo dependendo do defeito - consulte!
O prazo de execução dos serviços dependerá da disponibilidade de peças, que por serem importadas, dependem dos tramites legais de importação e liberação e estoque no Brasil. A responsabilidade pela importação está a cargo de empresa contratada pela Apple Brasil.
Verifique se o modelo do seu equipamento se encaixa em um dos modelos abaixo. Substituições e extensões de garantia são aplicáveis a seguir:
 • Programa de troca da bateria:
MacBook e MacBook Pro Update de Bateria
Equipamentos que apresentam problemas de performance de bateria podem ser resolvidos por Software Update via download
Após a realização do Update a bateria apresentar os seguintes sintomas:
- "X" no icone da bateria no Finder
- Bateria não carrega quando plugado no carregador
- Bateria apresenta pouca carga mesmo totalmente carregada e com menos de 300 ciclos de recarga
- Bateria apresenta deformações visíveis
MacBoook Pro 15 "
Devem ser trocadas as baterias modelos A1175, com número de série que finalizam com U7SA, U7SB ou U7SC
O nº de série e modelo estão na parte de baixo da bateria.
iBook G4 and PowerBook G4
Devem ser trocadas as baterias modelos A1045, A1061, A1078, A1079 e A1148 com número de série que começam com HQ404 até HQ408, HQ441 até HQ507 ou 3X446 até 3X510 ou serial:
iBook G4 12":
ZZ338xxxxxx - ZZ427xxxxxx
3K429xxxxx - 3K611xxxxxx
6C519xxxxx - 6C552xxxxxx com final 59WA, 59WC ou 59WD
Powerbook G4 12":
ZZ411xxxxxx - ZZ427xxxxxx
3K428xxxxx - 3K611xxxxxx
Powerbook G4 15":
3K425xxxxx - 3K601xxxxxx
6N530xxxxx - 6N551xxxxxx com final THTA, THTB ou THTC
6N601xxxxx com final THTC
Importante: Os equipamentos com serial e modelos de baterias descritos acima devem ser encaminhados para o Centro de Serviço Autorizado Apple Macfix para troca da bateria sem custo para o cliente (Não precisa nota fiscal).
Rua Bramantino 28 São Paulo Capital cep: 04548-030
tel 11 3845.3202
• Programas de extensão de garantia
Verifique o problema relacionado com o tipo de equipamento e a data máxima para levar para a assistência técnica MacFix
eMac (USB 2.0) 1GHz e 1.25GHz G4
Equipamentos que apresentem problemas de vídeo distorcido, sem vídeo, sem energia, trava ou congela intermitente ou trava ao iniciar.
Programa válido até 3 anos após a data de compra do equipamento.
Número de série dos equipamentos cobertos pela garantia extendida:
G8412xxxxxx - G8520xxxxxx
YM412xxxxx - YM520xxxxxx
VM414xxxxx - VM518xxxxxx
Alguns eMacs (2005) foram fabricados com o nº de série acima e apresentam os sintomas descritos, mas não são cobertos pela garantia extendida. Programa válido até 3 anos após a data de compra do equipamento.
PowerBook G4 Memory Slot (15-inch)
Equipamentos que apresentem problemas para ligar, toca 3 vezes o bipe acende o led do Sleep ou quando existem dois pentes de memória instalados mas apenas um é reconhecido ou ainda perda de performance por um dos pentes de memória não ser reconhecido (estes sintomas podem ser intermitentes)
Número de série inclusos:
W8503xxxxxx até W8518xxxxxx
Programa válido até 2 anos após a data de compra do equipamento
PowerBook G4 Display (15")
Equipamentos que apresentem manchas brancas no display e número de série do equipamento:
V7334xxxxxx até V7345xxxxxx
QT331xxxxxx até QT339xxxxxx
Programa válido até 2 anos e meio após a data de compra do equipamento.
iBook Logic Board
Equipamentos com número de série: UV117XXXXXX até UV342XXXXXX que apresentem problemas de vídeo distorcido, com linhas, travado ou tela branca.
Programa válido até 3 anos após a data de compra do equipamento.
iMac G5 (problemas com vídeo e energia)
iMac G5 da 1º geração com problemas de vídeo ou energia e número de série:
W8435xxxxxx - W8522xxxxxx
QP435xxxxxx - QP522xxxxxx
CK435xxxxxx - CK522xxxxxx
YD435xxxxxx - YD522xxxxxx
Programa válido até 3 anos após a data de compra do equipamento.
Power Mac G5 (problemas com energia)
Power Mac G5 com problemas de energia (Sistema não inicializa quando apertado o botão de força ou não tem atividade no LED) e número de série:
CK539xxxxxx - CK608xxxxxx
C8539xxxxxx - C8608xxxxxx
YM539xxxxxx - YM608xxxxxx
RM539xxxxxx - RM608xxxxxx
Programa válido até 2 anos após a data de compra do equipamento.
Importante: Os equipamentos que apresentem os problemas descritos acima devem ser encaminhados para o Centro de Serviço Autorizado Apple Macfix para reparo.
Rua Bramantino 28 São Paulo Capital cep: 04548-030
tel 11 3845.3202
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