|
|
|
|
|
A Garantia Apple se aplica a todos os equipamentos Apple com garantia Global, comprados no Brasil ou exterior e que estejam dentro do período de 1(um) ano da data de compra (garantia normal) ou no período estipulado do plano de garantia estendida Applecare que o mesmo foi registrado.
iPhone 2G, 3G e 3GS, quando em garantia, devem ser levados diretamente para as operadoras que comercializam este produto para o reparo ou troca do aparelho.
No Centro de Serviço Autorizado MacFix, você tem a Garantia de que qualquer reparo no seu equipamento será realizado por técnicos certificados pela Apple utilizando componentes originais.
Mantenha sempre bem guardada a NOTA FISCAL ou INVOICE do equipamento. Sempre que possível deve acompanhar o equipamento quando der entrada no Centro de Serviço Autorizado MacFix.
Envie para a assistência técnica somente o equipamento com defeito, sem acessórios. No envio de iPod, somente o aparelho, sem acessórios e caixa original. Para outros equipamentos evite enviar teclados, mouse e manuais.
A Macfix mantém em seus sistemas o controle do período de validade, tipo de garantia e o país onde são vendidos os equipamentos, através do número de série do equipamento.
Podem ocorrer casos onde somente a Nota Fiscal ou a Invoice garantem a situação real do produto e por isso deve ser guardada durante o prazo de validade de cobertura. Um bom exemplo é o caso de produtos comprados em Freeshop, onde a data de compra difere da data registrada na Apple
Orçamento de serviços e peças para produtos fora da garantia, pode não ter custo dependendo do defeito - consulte abaixo o Programa de Qualidade Apple
O prazo de execução dos serviços dependerá da disponibilidade de peças, que por serem importadas, dependem dos tramites legais de importação e liberação e estoque no Brasil. A responsabilidade pela importação está a cargo de empresa contratada pela Apple Brasil.
|
|
|
|
|
|
|
|
ou no site em inglês
Topcase trincado é trocado em garantia no programa de qualidade Apple, sem custo, mesmo se o computador já estiver fora de garantia. Basta levar seu computador na Macfix.
Alguns computadores Macbook Air apresentam defeito nas dobradiças e são trocadas no programa de qualidade Apple.
Alguns computadores Macbook Pro com placa de vídeo NVIDIA GeForce 8600M GT apresentam defeito de distorção de imagem, listras ou sem imagem e são reparados no programa de qualidade Apple.
Alguns fones de ouvido com controle remoto apresentam defeito e são trocados no programa de qualidade Apple.
Alguns computadores Macbook apresentam defeito de HD travado e são trocados no programa de qualidade Apple.
Baterias com defeito podem ser trocadas em garantia nos casos onde o defeito apresentado é decorrência de um problema de fabricação ou desgastadas antes de completar o número de ciclos normais de vida da bateria. Leve a bateria na Macfix para podermos passar um software de diagnóstico que identifica se o problema está ou não na bateria ou se ela se desgastou normalmente pela utilização da mesma.
Os equipamentos que apresentem os problemas descritos nos programas de qualidade Apple devem ser encaminhados para reparo na Macfix - Centro de Serviço Autorizado Apple. onde será aberto um processo junto a Apple para a troca das peças defeituosas sem custo para o cliente. Este processo pode demorar de 2 a 3 dias ou mais, sendo a responsabilidade do envio das peças pela Apple:
Rua Bramantino 28 São Paulo Capital cep: 04548-030
tel 11 3845.3202
|
|
|
|
|
