loja on line Macfix

Verifique se o modelo do seu equipamento se encaixa em um dos Programas de Qualidade Apple ou Recall:

http://www.apple.com/br/support/exchange_repair/

ou no site em inglês

http://www.apple.com/support/exchange_repair/

No programa de qualidade não é necessário que o equipamento esteja dentro de 1 ano da data de compra ou em garantia. Não precisa de Nota Fiscal ou qualquer comprovação. Se o modelo de equipamento se enquadre em um dos programas abaixo, basta levar o equipamento na Macfix que as peças que pertencem a este programa serão trocadas sem custo. O prazo de troca depende de disponibilidade da peça no Brasil mas o normal é 2 dias.

Troca de topcase com trincas


O topcase pode trincar ao fechar o computador e é trocado em garantia no programa de qualidade Apple, sem custo, mesmo se o computador já estiver fora de garantia. Para os computadores Macbook 13 Branco ou Preto

Display de Macbook Air

Alguns computadores Macbook Air apresentam defeito nas dobradiças e são trocadas no programa de qualidade Apple.

Não fecha completamente o computador
Plastico quebrado ou trincado perto das dobradiças
Display não permanece na posição quando aberto 30 graus

Borracha solta da tampa inferior do Macbook Unibody

Em alguns computadores Macbook Unibody a borracha da tampa inferior pode se soltar e são reparados no programa de qualidade Apple sem custo independente se o computador está ou não em garantia.

Macbook Pro 15 e 17" com problemas de vídeo

MacBook Pro (17-Inch, 2.4GHz)
MacBook Pro (15-Inch, 2.4/2.2GHz)
MacBook Pro (Early 2008)


Troca de fone de ouvido com controle remoto
Fone de ouvido iPod Shuffle 3ª geração

Alguns fones de ouvido com controle remoto apresentam defeito e são trocados no programa de qualidade Apple.


Importante: Os equipamentos que apresentem os problemas descritos nos programas de qualidade Apple devem ser encaminhados para reparo na Macfix - Centro de Serviço Autorizado Apple. onde será aberto um processo junto a Apple para a troca das peças defeituosas sem custo para o cliente. Este processo pode demorar de 2 a 3 dias ou mais, sendo a responsabilidade do envio das peças pela Apple:

Rua Bramantino 28 São Paulo SP cep: 04548-030
tel 11 3845.3202
A Garantia Apple se aplica a todos os equipamentos Apple com garantia Global, comprados no Brasil ou exterior e que estejam dentro do período de 1(um) ano da data de compra (garantia normal) ou no período estipulado do plano de garantia estendida Applecare que o mesmo foi registrado.

iPhone comprados no Brasil, quando em garantia, devem ser levados diretamente para as operadoras que comercializam este produto para o reparo ou troca do aparelho.

No Centro de Serviço Autorizado MacFix, você tem a Garantia de que qualquer reparo no seu equipamento será realizado por técnicos certificados pela Apple utilizando componentes originais.

Mantenha sempre bem guardada a NOTA FISCAL ou INVOICE do equipamento. Sempre que possível deve acompanhar o equipamento quando der entrada no Centro de Serviço Autorizado MacFix.

Envie para a assistência técnica somente o equipamento com defeito, sem acessórios. No envio de iPod, somente o aparelho, sem acessórios e caixa original. Para outros equipamentos evite enviar teclados, mouse e manuais.


Casos onde o Cliente não consegue apresentar a Nota Fiscal ou Invoice para comprovação de garantia:

A Macfix mantém em seus sistemas o controle do período de validade, tipo de garantia e o país onde são vendidos os equipamentos, através do número de série do equipamento.

Podem ocorrer casos onde somente a Nota Fiscal ou a Invoice garantem a situação real do produto e por isso deve ser guardada durante o prazo de validade de cobertura. Um bom exemplo é o caso de produtos comprados em Freeshop, onde a data de compra difere da data registrada na Apple

Orçamento de serviços e peças para produtos fora da garantia, pode não ter custo dependendo do defeito - consulte abaixo o Programa de Qualidade Apple

O prazo de execução dos serviços dependerá da disponibilidade de peças, que por serem importadas, dependem dos tramites legais de importação e liberação e estoque no Brasil. A responsabilidade pela importação está a cargo de empresa contratada pela Apple Brasil.