Problemas relativos a Software como Restore de sistema (Updates e atualizações de sistema) ou problemas de travamento e impossibilidade de acesso, será cobrado R$ 100.00, mesmo se o iPhone estiver coberto pela garantia Apple.
Devido a grande quantidade de iPhones e o volume de arquivos, não fazemos BACKUP gratuito. O serviço deve ser requisitado previamente ao deixar o equipamento na Macfix para orçamento. Não nos responsabilizamos por dados contidos no aparelho ou integridade dos arquivos salvos.
O tempo de reparo depende do serviço a ser executado e pode variar de 1 a 48h. Após o conserto, avisaremos por email que o iPhone está pronto para ser retirado ou enviado de volta via SEDEX.
Custos de envio e retirada são por conta do cliente. Enviamos por correio somente via SEDEX normal, enviamos email com dados para depósito após a finalização do serviço. A Macfix não se responsabiliza por extravios ocorrios no envio pelos correios. Para maior segurança deve ser contratado o seguro de envio, declarando o valor do aparelho a ser segurado e depositando 1% deste valor + valor do SEDEX e taxa de R$ 5.00 de despesas de envio.
Normas de execução de serviço
1) Cobramos taxa mínima de R$ 30.00 para todas as ordens de serviço. O equipamento poderá ser retirado por terceiros sem este documento, somente com a autorização via Email (autorizo@macfix.com) ou Fax anexado cópia do RG do cliente. Para equipamentos enviados por SEDEX, o email enviado pela Macfix serve como recibo de entrada.
2) Os contatos devem sempre via email para termos registro de todas as ações relacionadas a OS.
3) Os defeitos descritos pelo cliente podem não corresponder ao diagnóstico no laboratório. Para outros defeitos apresentados após a troca de peças aprovadas, sem possibilidade de detecção prévia, será necessário novo orçamento para finalização do serviço, não inviabilizando o primeiro orçamento aprovado e o pagamento do serviço ou peça substituída.
4) No ato da entrega e retirada, o equipamento deverá ser verificado pelo cliente quanto ao estado de conservação, funcionamento e acessórios. Não serão aceitas reclamações posteriores a retirada por falta de acessórios, riscos ou outros defeitos. Para equipamentos enviados por SEDEX o prazo é de 2 dias da data de recebimento e deverá ser comunicado por email neste período
5) Enviamos por correio somente via SEDEX normal, com custos por conta do cliente pagos antecipadamente. A Macfix não se responsabiliza por extravios ocorrios no envio pelos correios. Para maior segurança deve ser contratado o seguro de envio, declarando o valor segurado e depositando 1% deste valor + valor do SEDEX e taxa de R$ 5.00 de despesas de envio.
6) A Macfix possui seguro de roubo e incêndio para equipamentos de terceiros, somente durante o período de manutenção. Após 2 dias do aviso de “pronto para retirada” o equipamento estará sem cobertura.
7) A garantia do serviço e peças substituidas é de 90 (noventa) dias (Lei do consumidor).
8) Arquivos e programas instalados são de total responsabilidade do cliente. O Serviço de Backup é cobrado R$ 120.00/h e deve ser contratato previamente ao deixar o equipamento na Macfix. Não garantimos a consistência dos dados salvos. O tempo para Backup depende da acessibilidade do Disco Rígido e tamanho dos arquivos.
9) A aprovação do orçamento deverá ser feita no máximo em 2 dias após o diagnóstico, retornando o mesmo com aprovação assinada via Email ou Fax. Na necessidade de RESTORE de SISTEMA em iPhone para execução do serviço de software mesmo em garantia é cobrado R$ 100.00, sem a necessidade de aprovação prévia do cliente.
10) Em caso de não aprovação, o equipamento deverá ser retirado imediatamente. Equipamentos prontos ou não aprovados, não retirados após 30 dias do orçamento terão uma taxa diária de R$ 3.00. Após 60 dias o equipamento pode ser vendido ou desmontado para cobrir custos de peças, serviços e armazenamento.
11) Não aceitamos cheques de terceiros ou de empresas sem prévio cadastro. Emitimos boletos apenas para pagamento antecipado. Pagamento em cheque, dinheiro ou cartão de débito, na loja ou PagSeguro e PayPal com dois dias de antecedência da retirada.
12) O prazo de entrega do serviço depende de disponibilidade de peças. A Macfix avisa por email da chegada das peças e serviços prontos.
13) As partes elegem o Foro Central da Comarca da Capital, Estado de São Paulo, como único competente para dirimir as dúvidas decorrentes da prestação de serviço, em relação a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
14) Ao deixar o equipamento na Macfix o cliente aceita as normas descritas ns ítens anteriores.
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