Orçamento e suporte técnico para iPod com defeito

Informe as características do iPod ou iPhone 3G e o defeito para suporte ou orçamento de conserto.
Alguns problemas somente podem ser diagnosticados enviando o aparelho para verificação na Assistência Técnica Autorizada Macfix.

Em breve você receberá um email de resposta.

O é necessário ser informado o número de série correto do equipamento*.
Não damos suporte para imitações de iPod e iPhones ou outras marcas

Alguns modelos de iPod não aceitam todos os serviços de reparo. Neste caso sugerimos a troca por outro aparelho de mesma capacidade e modelo via assistência técnica e com garantia de 3 meses.

Para iPhone 2G temos somente suporte para software, não temos peças para reparo no hardware deste equipamento.

Recomendamos a estensão de garantia Applecare por mais 1 ano (2 anos no total a partir da data de compra) para iPods ainda em garantia.

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Como conheceu a Macfix?

Informe corretamente o modelo

Modelo de iPod/iPhone:

Qual é o meu modelo?

Número de série*:

Em garantia?:

(menos de 1 ano da data de compra ou Applecare)

Hard Drive:

Versão de software:

Relatório de problemas:

Ex: Meu iPod não carrega a bateria, quebrou o display...

Condições do equipamento:

Ex: Está riscado, amassado, quebrado o conector...

Obs.:

Atenção: Não envie para a Macfix acessórios, caixa original, adaptador, capa, cabo...
Envie somente o aparelho ou acessório Apple com defeito. No caso de acessórios com defeito, o nº de série a ser informado é o do iPod

(Clique apenas 1 vez para enviar)

As informações enviadas neste formulário devem corresponder ao equipamento. Em caso de divergências a Macfix se reserva ao direito de alterar o orçamento.

Normas de execução de serviço

1) Fornecemos recibo de entrada e retirada de equipamento para manutenção na Macfix. Equipamentos enviados por SEDEX o email enviado pela Macfix serve como recibo de entrada. O equipamento poderá ser retirado por terceiros sem este documento, somente com a autorização via Email ou Fax, anexado cópia do RG do cliente.
2) O valor para orçamento / diagnóstico não aprovado no laboratório da Macfix é de R$ 50.00 (exceto iPod - custo R$ 30.00).
3) Os defeitos descritos pelo cliente podem não corresponder ao diagnóstico no laboratório. Para outros defeitos apresentados após a troca de peças aprovadas, sem possibilidade de detecção prévia, será necessário novo orçamento para finalização do serviço, não inviabilizando o primeiro orçamento aprovado e o pagamento do serviço ou peça substituída.
4) No ato da entrega e retirada, o equipamento deverá ser verificado pelo cliente quanto ao estado de conservação, funcionamento e acessórios. Não serão aceitas reclamações posteriores a retirada por falta de acessórios, riscos ou outros defeitos.
5) Enviamos por correio somente via SEDEX normal, com custos por conta do cliente pagos antecipadamente. A Macfix não se responsabiliza por extravios ocorrios no envio pelos correios. Para maior segurança deve ser contratado o seguro de envio, declarando o valor segurado e depositando 1% deste valor + valor do SEDEX e taxa de R$ 5.00 de despesas de envio.
6) A Macfix possui seguro de roubo e incêndio para equipamentos de terceiros, somente durante o período de manutenção. Após 2 dias do aviso de “pronto para retirada” o equipamento estará sem cobertura.
7) A validação de garantia sem documentação para comprovação de data de aquisição é feita via site da Apple. Serviços em garantia NÃO tem custo (balcão). A garantia do serviço e peças substituidas é de 90 (noventa) dias (Lei do consumidor).
8) A garantia Apple aplica-se apenas para peças (hardware). Manutenção e/ou reinstalação de arquivos, softwares e sistema operacional, será cobrado como hora de laboratório ( R$ 90.00 ). Arquivos e programas instalados são de total responsabilidade do cliente. O Serviço de Backup é cobrado R$ 120.00/h e deve ser contratato previamente ao deixar o equipamento na Macfix. Não garantimos a consistência dos dados salvos. O tempo para Backup depende da acessibilidade do Disco Rígido e tamanho dos arquivos.
9) Peças trocadas em garantia somente serão entregues ao cliente com a entrega das peças defeituosas ou em RECALL.
10) A aprovação do orçamento deverá ser feita no máximo em 2 dias após o diagnóstico, retornando o mesmo com aprovação assinada via Email ou Fax. Em caso de não aprovação, o equipamento deverá ser retirado imediatamente. Equipamentos prontos ou não aprovados, não retirados após 30 dias do orçamento terão uma taxa diária de R$ 3.00. Após 60 dias o equipaments pode ser vendido para cobrir custos de peças, serviços e armazenamento.
11) Não aceitamos cheques de terceiros e cartão de crédito. Emitimos boletos apenas para clientes com contrato de manutenção ou para pagamento antecipado. Primeiro serviço ou compra será sempre a vista.
12) O prazo de entrega do serviço depende de disponibilidade de peças no distribuidor Apple. A Macfix avisa por email da chegada das peças e serviços prontos. Não temos como antecipar a data da entrega de peças pelo distribuidor.
A responsabilidade de entrega de peças para a assistência técnica é da Apple (11 5503.0090).
13) Ao deixar ou enviar o equipamento para a Macfix o cliente aceita as normas descritas ns ítens anteriores