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Macfix - the right place for Mac users.
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Assistência Técnica Autorizada Apple para iPod e todo equipamento da linha Apple , laboratório equipado para atender todos os produtos Apple em garantia ou fora de garantia, com técnicos certificados e a qualidade de peças originais Apple, fornecidas diretamente pelo fabricante, dentro das normas de segurança e proteção.
Nosso laboratório está protegido contra descargas eletrostáticas (ESD) e acesso restrito, assegurando assim total qualidade nos serviços.
Para contratar nossos serviços ligue 11 3845.3202 ou leve seu equipamento diretamente na Macfix.
Ao enviar equipamentos para assistência técnica, quando transportados por terceiros, certifique-se de que esteja bem embalado e que acompanhe nota fiscal para transporte de mercadorias, facilitando assim, a remessa de volta. Isto se aplica principalmente para equipamentos enviados de outras localidades, fora da cidade de São Paulo
Normas de execução de serviço
1) Fornecemos recibo de entrada e retirada de equipamento para manutenção na Macfix. Equipamentos enviados por SEDEX o email enviado pela Macfix serve como recibo de entrada. O equipamento poderá ser retirado por terceiros sem este documento, somente com a autorização via Email ou Fax, anexado cópia do RG do cliente.
2) O valor para orçamento / diagnóstico não aprovado no laboratório da Macfix é de R$ 50.00 (exceto iPod - não tem custo).
3) Os defeitos descritos pelo cliente podem não corresponder ao diagnóstico no laboratório. Para outros defeitos apresentados após a troca de peças aprovadas, sem possibilidade de detecção prévia, será necessário novo orçamento para finalização do serviço, não inviabilizando o primeiro orçamento aprovado e o pagamento do serviço ou peça substituída.
4) No ato da entrega e retirada, o equipamento deverá ser verificado pelo cliente quanto ao estado de conservação, funcionamento e acessórios. Não serão aceitas reclamações posteriores a retirada por falta de acessórios, riscos ou outros defeitos.
5) Enviamos por correio somente via SEDEX normal, com custos por conta do cliente pagos antecipadamente. Não temos serviço de retirada ou entrega de equipamentos.
6) A Macfix possui seguro de roubo e incêndio para equipamentos de terceiros, somente durante o período de manutenção. Após 2 dias do aviso de “pronto para retirada” o equipamento estará sem cobertura.
7) A validação de garantia sem documentação para comprovação de data de aquisição é feita via site da Apple. Serviços em garantia NÃO tem custo (balcão). A garantia do serviço e peças substituidas é de 90 (noventa) dias (Lei do consumidor).
8) A garantia Apple aplica-se apenas para peças (hardware). Manutenção e/ou reinstalação de arquivos, softwares e sistema operacional, será cobrado como hora de laboratório ( R$ 90.00 ). Arquivos e programas instalados são de total responsabilidade do cliente. O Serviço de Backup é cobrado R$ 120.00/h e deve ser contratato previamente ao deixar o equipamento na Macfix. Não garantimos a consistência dos dados salvos. O tempo para Backup depende da acessibilidade do Disco Rígido e tamanho dos arquivos.
9) Peças trocadas em garantia somente serão entregues ao cliente com a entrega das peças defeituosas ou em RECALL.
10) A aprovação do orçamento deverá ser feita no máximo em 2 dias após o diagnóstico, retornando o mesmo com aprovação assinada via Email ou Fax. Em caso de não aprovação, o equipamento deverá ser retirado imediatamente. Equipamentos prontos ou não aprovados, não retirados após 30 dias do orçamento terão uma taxa diária de R$ 3.00. Após 60 dias o equipaments pode ser vendido para cobrir custos de peças, serviços e armazenamento.
11) Não aceitamos cheques de terceiros e cartão de crédito. Emitimos boletos apenas para clientes com contrato de manutenção ou para pagamento antecipado. Primeiro serviço ou compra será sempre a vista.
12) O prazo de entrega do serviço depende de disponibilidade de peças no distribuidor Apple. A Macfix avisa por email da chegada das peças e serviços prontos. Não temos como antecipar a data da entrega de peças pelo distribuidor.
A responsabilidade de entrega de peças para a assistência técnica é da Apple (11 5503.0090).
13) Ao deixar ou enviar o equipamento para a Macfix o cliente aceita as normas descritas ns ítens anteriores
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