Normas de serviço Macfix

1) Retirada de equipamento somente com o documento entregue pela Macfix ou com a autorização via Email do cliente para autorizo@macfix.com ou Fax, informando pessoa autorizada pelo cliente. Para equipamentos enviados por SEDEX, o email enviado pela Macfix, no momento do cadastro do aparelho é o recibo de entrada. Poderá ser cobrado taxa de R$ 30.00 para as Ordens de Serviço (OS) de aparelhos que forem abertos para diagnóstico e sem aprovação posterior do orçamento.

2) Não nos responsabilizamos por defeitos que por ventura possam aparecer posteriormente ao reparo em aparelhos que entraram em contato com umidade ou sofreram algum tipo de impacto

3) Os defeitos descritos pelo cliente podem não corresponder ao diagnóstico no laboratório. Para defeitos apresentados após a troca de peças aprovadas e sem possibilidade de detecção prévia, será necessário novo orçamento para finalização do serviço, não inviabilizando o primeiro orçamento aprovado e o pagamento do serviço ou peça substituída.

4) Ao assinar o termo de retirada do aparelho entende-se que o equipamento foi verificado e testado pelo cliente quanto ao estado de conservação, funcionamento e acessórios, não sendo aceitas reclamações posteriores. Para equipamentos enviados por SEDEX o prazo para contestação é de 2 dias da data de recebimento e deverá ser comunicado por email neste período

5) Enviamos por correio somente via SEDEX normal, com custos e responsabilidade do cliente, pagos antecipadamente. A Macfix não se responsabiliza por extravios ocorrios no envio pelos correios. Aconselhamos a contratação de seguro de envio

6) A Macfix possui seguro de roubo e incêndio para equipamentos de terceiros, somente durante o período de manutenção. Após 2 dias do aviso de “pronto para retirada” o equipamento estará sem cobertura.

7) A garantia do serviço e peças substituidas é balcão (loja) de 90 (noventa) dias (Lei do consumidor) a contar da data de retirada do aparelho.

8) Não nos responsabilizamos pelos dados contidos no aparelho. Sempre que possível deve ser realizado Backup prévio pelo cliente.

9) RESTORE de SISTEMA em iPhone, iPod e iPad para execução do serviço de software quando necessário, será realizado somente com a aprovação prévia do cliente.

10) O orçamento do serviço enviado por email, deverá ser respondido com aprovação ou reprovação, no máximo em 2 dias da data de envio, via Email ou Fax.

11) Equipamento pronto ou não aprovado, deverá ser retirado imediatamente. Os aparelhos deixados na Macfix (CONTRATADA) para a manutenção, serão inutilizados ou destruídos, caso não retirados em até quinze dias da data em que deveria ter sido retirado pelo CLIENTE, pelo desinteresse e abandono do bem por este, nos termos do artigo 1.275, III, do Código Civil.

12) Não aceitamos cheques de terceiros ou de empresas para pagamento da Oredem de Serviço sem prévio cadastro.

13) Avisamos por email cada etapa do serviço. O prazo normal para realizar os serviços é de 1 a 3 dias mas pode variar dependendo de disponibilidade ou desembaraço na alfândega de importação de peças utilizadas no serviço, entre outros fatores alheios a Macfix. Serviços que dependem de importação de peças, os prazos podem variar e não temos como informar antecipadamente a data da finalização do serviço. Procuramos sempre realizar o serviço no menor prazo possível.

14) Nosso atendimento é balcão (loja) e a opção de envio do aparelho para reparo na assistência técnica Macfix é do cliente portanto, as partes elegem o Foro Central da Comarca da Capital, Estado de São Paulo, como único competente para dirimir as dúvidas decorrentes da prestação de serviço, em relação a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15) Ao deixar ou eviar o equipamento para a Macfix, o cliente está ciente e aceita as Normas de Serviço descritas nos ítens anteriores.