Descubra quantas funções novas você pode ter em suas mãos e saber utilizar. Não tem maneira melhor de aprender mais ou mais rápido que o serviço personalizado, individual ou em grupos, de treinamento na Macfix.
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Nosso laboratório está equipado para atender todos os produtos em garantia ou fora de garantia, com técnicos certificados pela Apple e a qualidade de peças originais, fornecidas diretamente pelo fabricante, dentro das normas de segurança e proteção, com laboratório protegido contra descargas eletrostáticas (ESD) e acesso restrito, assegurando assim total qualidade nos serviços. Para contratar nossos serviços ligue 11 3845.3202 e leve ou envie seu equipamento para a Macfix. Ao enviar equipamentos para assistência técnica, quando transportados por terceiros, certifique-se de que esteja bem embalado e se possível que acompanhe de nota fiscal para transporte de mercadorias no caso de pessoa jurídica, facilitando assim a remessa de volta. Isto se aplica principalmente para equipamentos enviados de outras localidades, fora da cidade de São Paulo
1) Fornecemos recibo de entrada e retirada de equipamento para manutenção na Macfix. Equipamentos enviados por SEDEX o email enviado pela Macfix serve como recibo de entrada. O equipamento poderá ser retirado por terceiros sem este documento, somente com a autorização via Email ou Fax, anexado cópia do RG do cliente. 2) O valor para orçamento / diagnóstico não aprovado no laboratório da Macfix é de R$ 150.00 (exceto iPod - custo R$ 30.00). Não cobramos orçamento para iPhone. 3) Os defeitos descritos pelo cliente podem não corresponder ao diagnóstico no laboratório. Para outros defeitos apresentados após a troca de peças aprovadas, sem possibilidade de detecção prévia, será necessário novo orçamento para finalização do serviço, não inviabilizando o primeiro orçamento aprovado e o pagamento do serviço ou peça substituída. 4) No ato da entrega e retirada, o equipamento deverá ser verificado pelo cliente quanto ao estado de conservação, funcionamento e acessórios. Não serão aceitas reclamações posteriores a retirada por falta de acessórios, riscos ou outros defeitos. 5) Enviamos por correio somente via SEDEX normal, com custos por conta do cliente pagos antecipadamente. A Macfix não se responsabiliza por extravios ocorrios no envio pelos correios. Para maior segurança deve ser contratado o seguro de envio, declarando o valor segurado e depositando 1% deste valor + valor do SEDEX e taxa de R$ 5.00 de despesas de envio. Não temos serviço de retirada ou entrega de equipamentos. 6) A Macfix possui seguro de roubo e incêndio para equipamentos de terceiros, somente durante o período de manutenção. Após 2 dias do aviso de “pronto para retirada” o equipamento estará sem cobertura. 7) A validação de garantia sem documentação para comprovação de data de aquisição é feita via site da Apple. Serviços em garantia NÃO tem custo (balcão). A garantia do serviço e peças substituidas é de 90 (noventa) dias (Lei do consumidor). 8) A garantia Apple aplica-se apenas para peças (hardware). Manutenção e/ou reinstalação de arquivos, softwares e sistema operacional, será cobrado como hora de laboratório ( R$ 90.00 ). Arquivos e programas instalados são de total responsabilidade do cliente. O Serviço de Backup é cobrado R$ 120.00/h e deve ser contratato previamente ao deixar o equipamento na Macfix. Não garantimos a consistência dos dados salvos. O tempo para Backup depende da acessibilidade do Disco Rígido e tamanho dos arquivos. 9) Peças trocadas em garantia somente serão entregues ao cliente com a entrega das peças defeituosas ou em RECALL. 10) A aprovação do orçamento deverá ser feita no máximo em 2 dias após o diagnóstico, retornando o mesmo com aprovação assinada via Email ou Fax. Em caso de não aprovação, o equipamento deverá ser retirado imediatamente. Equipamentos prontos ou não aprovados, não retirados após 30 dias do orçamento terão uma taxa diária de R$ 3.00. Após 60 dias o equipaments pode ser vendido para cobrir custos de peças, serviços e armazenamento. 11) Não aceitamos cheques de terceiros e cartão de crédito. Emitimos boletos apenas para clientes com contrato de manutenção ou para pagamento antecipado. Primeiro serviço ou compra será sempre a vista. 12) O prazo de entrega do serviço depende de disponibilidade de peças no distribuidor Apple. A Macfix avisa por email da chegada das peças e serviços prontos. Não temos como antecipar a data da entrega de peças pelo distribuidor. A responsabilidade de entrega de peças para a assistência técnica é da Apple (11 5503.0090). 13) Ao deixar ou enviar o equipamento para a Macfix o cliente aceita as normas descritas ns ítens anteriores
